دائمًا ما يطلب العملاء خدمات أفضل وأسرع، لذا يتعين على المؤسسات مواكبة توقعات عملائها بمستوى عالٍ من الجودة والشحن، وما تحتاجه المؤسسة هو نظام متكامل لإدارة الخدمات اللوجستية. وللتنافس في سوق اليوم، تعتبر سرعة التسليم وانخفاض التكاليف وسرعة الانتقاء والتعبئة وسهولة الإرجاع أمرًا ذا أهمية أكبر. وهنا تساعدهم برامج الخدمات اللوجستية على تلبية متطلبات العملاء، وتقليل التكلفة الإجمالية، وتسريع عملية تنفيذ الطلبات والعمليات الأخرى المتعلقة بالخدمات اللوجستية.
لماذا تحتاج المؤسسات لنظام إدارة الخدمات اللوجستية؟
يُعد حل إدارة الخدمات اللوجستية أمرًا ضروريًا لتنظيم وتنفيذ العمليات بدءًا من التصنيع وحتى تسليم المنتجات، إذ يتم من خلالها تنسيق العديد من الأنشطة الهامة لسلسلة التوريد. يقوم برنامج الأعمال اللوجستية بتبسيط العمليات اللوجستية من خلال تحسين دورة الإنتاج والوصول السريع إلى المعلومات. تؤثر كفاءة هذا الحل تأثيرًا مباشرًا في خفض التكاليف وتحسين جودة منتجاتك.
كيف يعمل؟
إذا كنت تخطط لتحويل نظام سلسلة التوريد الكامل الخاص بك إلى نظام رقمي، فإن إدارة الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد تُعد أداة لا غنى عنها. فهو يساعد في دورة الإنتاج بدءًا من تسليم المواد الخام إلى توصيل المنتج النهائي حتى باب العميل. هناك العديد من الوحدات التي تساعدك في الحفاظ على صورة العلامة التجارية وإرضاء العملاء، لنناقشها واحدة تلو الأخرى:
إدارة الطلبات
تتولى وحدة إدارة الطلبات إدارة وتتبع الطلبات بالإضافة إلى متطلبات الموردين والعملاء بشكل فعال، وكذلك تجنب أخطاء المعالجة المزدوجة. تخضع جميع الطلبات للمراقبة من خلال منصة واحدة من البداية عند تقديم الطلب وحتى يؤكد العميل عملية التسليم ويقدم تعليقًا إيجابيًا.
إدارة المخزون
تتم عملية مراقبة وتوثيق كمية المنتجات المراد بيعها بشكل فعال باستخدام برنامج إدارة الخدمات اللوجستية. وبينما تتعامل مع التغيرات المستمرة والسريعة، يمكنك تحقيق الدقة المطلوبة لطلب المخزون وتخزينه وتتبعه مع تجنب نقص المخزون. كما أنه يحافظ على التوازن بين نقص وزيادة المخزون..
إدارة المستودعات
تتضمن برامج الخدمات اللوجستية صيانة عمليات المستودعات وتشغيلها آليًا ومراقبتها. تضمن ميزة إدارة المستودعات أن يحتوي مستودعك على منتجات جاهزة للشراء في الوقت المناسب والمكان المناسب للشحن السريع والآمن.
التخطيط لعملية الشحن
يقوم نظام إدارة النقل بإدارة جميع تفاصيل عملية الشحن ونقل البضائع. فهو يتحكم في عمليات التسليم من خلال التحقق من توافر المخزون ومركبات الشحن، كما يتتبع تسليم الطلب ويرسل رسائل تأكيد إلى كل من الشاحنين والعملاء.
تخطيط مسار الشحن
يُعد تسليم كمية كبيرة من الطلبات في أماكن مختلفة في الوقت المحدد مهمة صعبة. ولكن بفضل التكنولوجيا، تجعل حلول برامج الخدمات اللوجستية من السهل تحديد أقصر وأفضل مسار لتسليم الطلبات. كما تواصل تتبع المسارات لتوفير الوقت والتكلفة على حد سواء، مع الحفاظ على انتقاء وتسليم البضائع في الوقت المناسب.
الخاتمة
يؤدي استخدام نظام إدارة الخدمات اللوجستية إلى قيام مؤسستك بتبسيط كل عملية من عمليات سلسلة التوريد والإشراف عليها. كما أنه يُحسن من حالات تأخير الشحن إلى حد كبير، ويوفر أفكار فورية لاتخاذ أفضل القرارات من أجل زيادة الإنتاجية. ومع ذلك، لا يوجد حل واحد متاح لأعمالك اللوجستية، بل يمكنك اختيار الحل الأفضل الذي يلبي احتياجات عملك!
لماذا تحتاج المؤسسات لنظام إدارة الخدمات اللوجستية؟
يُعد حل إدارة الخدمات اللوجستية أمرًا ضروريًا لتنظيم وتنفيذ العمليات بدءًا من التصنيع وحتى تسليم المنتجات، إذ يتم من خلالها تنسيق العديد من الأنشطة الهامة لسلسلة التوريد. يقوم برنامج الأعمال اللوجستية بتبسيط العمليات اللوجستية من خلال تحسين دورة الإنتاج والوصول السريع إلى المعلومات. تؤثر كفاءة هذا الحل تأثيرًا مباشرًا في خفض التكاليف وتحسين جودة منتجاتك.
كيف يعمل؟
إذا كنت تخطط لتحويل نظام سلسلة التوريد الكامل الخاص بك إلى نظام رقمي، فإن إدارة الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد تُعد أداة لا غنى عنها. فهو يساعد في دورة الإنتاج بدءًا من تسليم المواد الخام إلى توصيل المنتج النهائي حتى باب العميل. هناك العديد من الوحدات التي تساعدك في الحفاظ على صورة العلامة التجارية وإرضاء العملاء، لنناقشها واحدة تلو الأخرى:
إدارة الطلبات
تتولى وحدة إدارة الطلبات إدارة وتتبع الطلبات بالإضافة إلى متطلبات الموردين والعملاء بشكل فعال، وكذلك تجنب أخطاء المعالجة المزدوجة. تخضع جميع الطلبات للمراقبة من خلال منصة واحدة من البداية عند تقديم الطلب وحتى يؤكد العميل عملية التسليم ويقدم تعليقًا إيجابيًا.
إدارة المخزون
تتم عملية مراقبة وتوثيق كمية المنتجات المراد بيعها بشكل فعال باستخدام برنامج إدارة الخدمات اللوجستية. وبينما تتعامل مع التغيرات المستمرة والسريعة، يمكنك تحقيق الدقة المطلوبة لطلب المخزون وتخزينه وتتبعه مع تجنب نقص المخزون. كما أنه يحافظ على التوازن بين نقص وزيادة المخزون..
إدارة المستودعات
تتضمن برامج الخدمات اللوجستية صيانة عمليات المستودعات وتشغيلها آليًا ومراقبتها. تضمن ميزة إدارة المستودعات أن يحتوي مستودعك على منتجات جاهزة للشراء في الوقت المناسب والمكان المناسب للشحن السريع والآمن.
التخطيط لعملية الشحن
يقوم نظام إدارة النقل بإدارة جميع تفاصيل عملية الشحن ونقل البضائع. فهو يتحكم في عمليات التسليم من خلال التحقق من توافر المخزون ومركبات الشحن، كما يتتبع تسليم الطلب ويرسل رسائل تأكيد إلى كل من الشاحنين والعملاء.
تخطيط مسار الشحن
يُعد تسليم كمية كبيرة من الطلبات في أماكن مختلفة في الوقت المحدد مهمة صعبة. ولكن بفضل التكنولوجيا، تجعل حلول برامج الخدمات اللوجستية من السهل تحديد أقصر وأفضل مسار لتسليم الطلبات. كما تواصل تتبع المسارات لتوفير الوقت والتكلفة على حد سواء، مع الحفاظ على انتقاء وتسليم البضائع في الوقت المناسب.
الخاتمة
يؤدي استخدام نظام إدارة الخدمات اللوجستية إلى قيام مؤسستك بتبسيط كل عملية من عمليات سلسلة التوريد والإشراف عليها. كما أنه يُحسن من حالات تأخير الشحن إلى حد كبير، ويوفر أفكار فورية لاتخاذ أفضل القرارات من أجل زيادة الإنتاجية. ومع ذلك، لا يوجد حل واحد متاح لأعمالك اللوجستية، بل يمكنك اختيار الحل الأفضل الذي يلبي احتياجات عملك!